Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de boxingball.store a nivel internacional. Dependiendo del país o región del cliente, ciertos derechos adicionales de protección al consumidor pueden aplicar conforme a la legislación local correspondiente.

Última actualización: 5 de mayo de 2026

En BoxingBall, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en buenas condiciones

• No presentar daños ocasionados por mal uso

• Conservar su empaque original en la medida de lo posible

• Incluir accesorios o componentes originales si aplica

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten señales de uso excesivo, daños provocados por el cliente, alteraciones o posibles fraudes.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a:

Correo electrónico: edgarburner1@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto si existe algún problema

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto:

• Defectuoso

• Dañado

• Incorrecto

• Incompleto

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.

En estos casos, cubriremos el costo del reemplazo o devolución correspondiente.

Costos de envío de devolución

• Si la devolución es por cambio de opinión, error al ordenar o cualquier motivo no relacionado con defectos del producto, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

• Si el producto presenta defectos de fabricación, daños o errores atribuibles a BoxingBall, nosotros cubriremos dichos costos.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Artículos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido

• Tarjetas de regalo

• Productos en liquidación o promoción especial

• Productos dañados por mal uso

• Productos utilizados de forma inapropiada

Sin embargo, estas restricciones no aplican en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el envío.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto original y realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos parciales en casos donde el producto sea devuelto incompleto, dañado por el cliente o en condiciones diferentes a las enviadas originalmente.

Pedidos internacionales

Realizamos envíos internacionales a múltiples países.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel aduanero, IVA, tarifa de importación o cargo adicional aplicado por las autoridades de su país.

No somos responsables por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, paqueterías, eventos externos, condiciones climáticas, retenciones gubernamentales o autoridades locales.

En caso de que un pedido sea rechazado por aduanas, no reclamado por el cliente o devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, los costos de envío y devolución podrán ser deducidos del reembolso final.

Derechos del consumidor

Nada en esta política limita o excluye los derechos del consumidor que correspondan conforme a las leyes aplicables en el país o región del cliente.

Para clientes ubicados en la Unión Europea, podrán aplicar derechos adicionales relacionados con cancelaciones, devoluciones y periodos de reflexión conforme a la normativa europea vigente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

BoxingBall
Correo electrónico: edgarburner1@gmail.com
Ubicación: Tecate, Baja California, México